מדיניות רכישות וביטולים

 

אנו מודים לך על כי בחרת להיכנס לאתר של מרחב מודעות (להלן “המרחב“/”הבעלים“) https://tatmuda.com ו/או לכל עמוד ו/או מדור שלו ו/או לאפליקציה סלולרית בעלת אותו שם או שם דומה (ככל שתהיה) (להלן: “האתר“/”המרחב” “מרחב מודעות“). האתר מאפשר ביצוע רכישות של מוצרים ושירותים (קורסים סדנאות ומפנה לטיפולים אישיים) בישראל ומחוצה לה. כל הרכישות והביטולים של מוצרים ושירותים מן האתר יהיו על פי תנאי מדיניות זו. למרחב הזכות לשנות מדיניות זו מעת לעת. המחירים באתר כוללים מע”מ אלא אם צוין אחרת במפורש. המדיניות מנוסחת בלשון זכר אך מיועדת באופן שווה לשני המינים.

התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי בצבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

גיפט קארד – כרטיס מתנה
האתר מאפשר לרכוש שירותיו עבור אחרים. מימוש כרטיס מתנה כפוף לתאריך תפוגתו, ולתנאים הכלליים לקבלת השירות כמפורט במדיניות זו.

אספקת המוצרים והשירותים
לאחר ביצוע הזמנה באתר וקבלת אישור חברת האשראי לתשלום תהיה זכאי לשירותים או למוצרים שרכשת.

המרחב שואף לכך שכל מוצריו יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, ייתכנו מקרים בהם קיים ליקוי כלשהוא באי אלו מהמוצרים. במקרה כזה, תהיה זכאי לפנות למרחב ולהתריע על כך ולהשיב את המוצר בצירוף הוכחת קניה. המרחב יבדוק את התלונה, ויהא רשאי לאחר הוכחת הפגם להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות אותך בסך התמורה ששולמה על אותו המוצר, לפי שיקול דעתו הבלעדי של המרחב. במידה ומוצר לא יהא במלאי, המרחב יפנה אליך ויבטל הזמנתך או יציע לך לספק את המוצר באיחור, על פי בחירתך.

המרחב אוהב לקוחות מאושרים, ולכן במידה והתחרטת עוד לפני שהמוצר נשלח אליך תוכל בקלות וללא עלות לבטל את הזמנתך.

המוצרים ישלחו לכתובת אותה הזנת במערכת ככתובת למשלוח ובמידה ומדובר בחברת שליחויות עליך גם לפרט טלפון זמין ליצירת קשר עמך, במידה ובחרת משלוח רגיל, המוצרים מטופלים ונשלחים תוך 2-3 ימי עסקים ממועד ההזמנה. זמן הגעתו המשוער של המשלוח כשבוע ימים בדואר רגיל ו- 3-5 ימי עסקים בדואר מהיר באמצעות חברת שילוח בשעות העבודה 9:00-18:00 . עם זאת בעלי האתר לא יישאו באחריות בגין איחורים באספקה או אי אספקה הנובעים מגורמים אשר אינם בשליטתם דוגמת שירותי הדואר, חברת השליחויות, אסונות טבע, שביתות כלליות, בעיות תחבורה וכיו”ב.
עלויות דמי המשלוח אשר ייגבו ממך בעת ההזמנה הם:

משלוח רגיל בישראל – 20 ₪ דמי משלוח.
משלוח באמצעות חברת שליחויות 40 ₪ דמי משלוח.
ברכישה של מעל 250 ₪ לא ייגבו דמי משלוח בישראל.
דמי משלוח לחו”ל תעריף קבוע של 40 ₪ למשלוח.

ביטולים והחזרות
אתה רשאי לבטל כל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן“), אלא אם יש לכך התייחסות ספציפית במדיניות זו, ואז היא זו שתקבע.
אנו מקווים שאהבת את הפריט/ים שרכשת, אבל אם מכל סיבה שהיא אינך שלם עם הרכישה, באפשרותך לבטל את הזמנתך בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצרים ובהתאם לקבוע בחוק הגנת הצרכן התשמ”א-1981, ובכפוף לכך שהמוצר יושב לידי בעלי האתר באריזתו המקורית שטרם נפתחה, שתוכח הרכישה, שלא נעשה בהם שימוש והם אינם פגומים והתווית עדיין מוצמדת אליהם.

תקופת הביטול בשירות, למעט אם יש לגביו התייחסות ספציפית בפירוט השירותים למטה ,14 ימים מיום ביצוע העסקה או קבלת אישור עליה במייל, לפי המאוחר, אך לא פחות משני ימי עסקים לפני קיום אירוע פרונטלי או אינטרנטי. במידה ומדובר בקורס זכות הביטול תהיה תוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או קבלת מייל אישור על כך, על פי המאוחר, ובלבד שתתקבל לפחות 14 ימי עסקים לפני תחילת הקורס. במידה וקיבלת חומרים אינטרנטיים, דמי הביטול שיושבו לך לא יכללו את החלק היחסי של החומרים שניתנה לך גישה אליהם באתר, שמחיריהם יפורטו במועד ההתקשרות.

בגין כל ביטול של מוצר או שירות יהיה האתר רשאי לגבות ממך דמי ביטול בגובה 5% מערך העסקה או 100 ₪ על פי הנמוך. דמי משלוח לא יושבו.
למעט אם מפורט במפורש בסעיף מיוחד, כל תחשיב החזר יעשה על פי המחיר ששילם הלקוח בפועל, עם זאת, בכל מקרה בו יחושבו דמי ביטול או תשלומים שחובה לשלם בעת ביטול, יחושבו אלה לפי המחירים המלאים של המפגשים, המוצרים, השירותים המופיעים במחירון המרחב. בכל מקרה כל מתנה אשר התקבלה בעת ההרשמה ללימודים, אשר מומשה על ידיך, תשולם במקרה של ביטול על פי ערכה במחירון המרחב במועד הביטול. התשלום יושב לך באותו אופן בו שילמת תוך 7 ימי עסקים ובכפוף למועדי טיפול חברת האשראי.

אירוע לצאת מהמטריקס
מקרה של הרשמה לאירוע, ניתן לבטל ולקבל החזר מלא של התמורה עד 5 ימי עבודה לפני מועד האירוע.
במקרה של ביטול 5 ימי עבודה לפני האירוע ועד 2 ימי עבודה לפני מועד האירוע יגבה 50% מהתמורה המלאה. במקרה של ביטול כ- 2 ימי עבודה לפני האירוע תיגבה התמורה המלאה.
בעת מימוש כרטיס מתנה באמצעות הרשמה לאירוע, ניתן יהיה לבטל את ההרשמה עד 5 ימי עבודה לפני האירוע בקבלת כרטיס מתנה חדש. לא ניתן יהיה לבטל רישום על פי כרטיס מתנה פחות מ-5 ימי עבודה לפני המועד.

סמינר למשוך בחוטים
סמינר למשוך בחוטים מורכב משני מפגשים. במידה ועד תום ההפסקה הראשונה של המפגש הראשון בסמינר תחליט להפסיק את השתתפותך מכל סיבה שהיא, אנו מזמינים אותך לגשת לכל אחד מאנשי הצוות שלנו ולקבל זיכוי מלא על הסמינר.

חבילת מטריקס חוטים
במקרה של הרשמה לאירוע, ניתן לבטל ולקבל החזר מלא של התמורה עד 5 ימי עבודה לפני מועד האירוע המטריקס. במקרה של ביטול פחות מ- 5 ימי עבודה לפני האירוע ועד 2 ימי עבודה לפני מועד האירוע יגבה 50% מהתמורה המלאה. במקרה של ביטול כ- 2 ימי עבודה לפני האירוע תיגבה התמורה המלאה עבור אירוע המטריקס. הפסקת ההשתתפות בסמינר למשוך בחוטים עד תום ההפסקה הראשונה של המפגש הראשון תזכה אותך בזיכוי מלא על החבילה בניכוי עלות אירוע לצאת מהמטריקס כפי שהיא במחירון המרחב.

חדר כושר תודעתי
התוכנית “חדר הכושר התודעתי” הינה תוכנית שנתית המורכבת מ- 10 תרגולים חודשיים באקדמיה הוירטואלית ו- 4 אירועים פרונטאליים כפי שמתואר בתוכניה המפורסמת באתר הבית. ניתן לבטל את ההשתתפות בתוכנית בכל עת, באופן הבא:
באם הביטול הוא בתוך 3 חודשים ראשונים, תהיה זכאי לזיכוי בגין התשלומים ששילמת למעט סך של 400 ₪ בגין כל חודש ממועד ההרשמה ומועד הביטול, ולמעט מחירי התכנייה של כל האירועים הפרונטאליים בהם היית נוכח.
באם הביטול הוא לאחר 3 חודשים, תהיה זכאי לזיכוי בגין התשלומים ששילמת למעט סך של 400 ₪ בגין כל חודש ממועד ההרשמה ומועד הביטול ולא ייגבה תשלום עבור האירועים הפרונטאליים. שנכחת בהם עד מועד הביטול.

הקפאת המנוי לחדר כושר תודעתי
במידה וקיימים מקרים חריגים, לדעת המרחב, אנו נאפשר לך להקפיא את המנוי למספר חודשים ועד שנה שלמה. מקרים חריגים אלו יהיו נתונים לשיקול דעת המרחב ולאחר הצגת אסמכתאות המצדיקות את סיבת ההקפאה (מחלה ממושכת, היעדרות מהארץ, וסיבות שיאושרו מראש על יד מרחב מודעות באופן פרטני), לא תינתן אפשרות הקפאה רטרואקטיבית, יש לפנות מבעוד מועד בגין בקשה להקפאה ולפחות שבוע ימים לפני תחילת התרגול הבא. ההקפאה תתחיל מהתרגול הבא שטרם החל.
אופן ביצוע ההקפאה: התשלום בגין המנוי ייגבה כרגיל, כאשר ממועד ההקפאה ובמשך 12 חודשים, ניתן יהיה להמשיך את המנוי ליתרת התרגולים. כלומר, אם המנוי הוקפא לאחר מספר תרגולים, בסוף התרגול של חודש מרץ, ניתן יהיה להצטרף חזרה לכל תרגול במהלך השנה ולהמשיך את יתרת התרגולים, כשהמועד האחרון להצטרפות חזרה הוא התרגול של אפריל בשנה הבאה.

תכנית מרחב הגוף
התוכנית “מרחב הגוף” הינה תוכנית חצי שנתית המורכבת מחלק ראשון – המעבדה – 12 שיעורים אינטנסיביים באקדמיה הוירטואלית, ולאחר מכן חלק שני: לווי לתוצאות – 12 שבועות לווי ותמיכה לתוצאות וכוללת 2 אירועים פרונטאליים: מפגש אמצע ומפגש סיום כפי שמתואר בתוכניה המפורסמת באתר הבית. במקרה של הרשמה לתוכנית, ניתן לבטל ולקבל החזר מלא של התמורה עד 14 ימים מתחילת התהליך. במקרה של ביטול לאחר מכן, תיגבה התמורה המלאה.

מרחב מודעות – כ”ח התדרים ומסלול ההאצה
מרחב מודעות – כ”ח התדרים היא תכנית בעלת שלושה שלבים (מודולים) בעלי 8-10 מפגשים (על פי התכניה שעשויה להשתנות מתכנית לתכנית). תשלום נעשה בגין כל התכנית מראש. תלמיד המעוניין לדחות את מועד התשלום לתחילת הקורס, ישלם מקדמה של 500 ₪ מראש ואת היתרה במועד תחילת המודול הראשון. תלמיד אשר קיבל אישור לדחות את מועד התשלום לאחר תחילת הקורס, ישלם את המקדמה, ויפקיד בידי המרחב במועד עריכת העסקה, שיקים לתשלום כל הקורסים, בתשלומים חודשיים עוקבים, לתאריכים הדחויים, ובמידה וישלם באשראי ישיב לו המרחב את השיקים בגין כל תשלום ששילם. ביטול כל מודול או התכנית כולה יעשה תוך 14 ימים מהרישום למודול או לתכנית או מקבלת המייל על כך, על פי המאוחר, ולא פחות משני ימי עסקים לפני תחילת המודול או התכנית בין במתן מידע ראשון באינטרנט או לפני תחילת מפגש הפרונטלי הראשון, על פי המוקדם ויחוייב בדמי ביטול של 5% מערך מסלול כ”ח תדרים או 100 ₪ על פי הנמוך. ביטול באמצע מודול לא יזכה להחזר עבור אותו המודול אך יזכה בגין המודולים האחרים. כל ביטול יהיה בניכוי המתנות וההנחות אשר ניתנו במהלך ההרשמה ואשר נוצלו על ידך או שהוזמנו עבורך ולא ניתן עוד לבטלן.

מסלול ההאצה הוא הרשמה מוקדמת למסלול כ”ח תדרים והשתלבות בפעילויות הקהילתיות של המרחב.
ביטול מסלול ההאצה עד 2 ימים לפני תחילת המודול הראשון בין במתן מידע ראשון באינטרנט או לפני תחילת מפגש הפרונטלי הראשון, על פי המוקדם, יזכה אתכם בהחזר למעט דמי ביטול בגובה של 5% מערך מסלול כ”ח תדרים אליו נרשמת או 100 ₪ על פי הנמוך, ובניכוי כל האירועים הקהילתיים בהם נטלת חלק על פי מחירון המרחב.

מרחב מנהיגות
מסלול זה כפוף לבחינה של המועמד על ידי המרחב על פי שיקול דעת של המרחב, וקבלתו למסלול.
התשלום עבור מרחב מנהיגות הוא מראש בעת ההרשמה. תלמיד המעוניין לדחות את מועד התשלום לתחילת הקורס, ישלם מקדמה של 500 ₪ מראש ואת היתרה במועד תחילת הקורס. תלמיד אשר קיבל אישור לדחות את מועד התשלום לאחר תחילת הקורס, ישלם את המקדמה, ויפקיד בידי המרחב במועד עריכת העסקה, שיקים לתשלום כל הקורס, בתשלומים חודשיים עוקבים, לתאריכים הדחויים, ובמידה וישלם באשראי ישיב לו המרחב את השיקים בגין כל תשלום ששילם. ביטול הקורס יעשה תוך 14 ימים מהרישום לקורס או מקבלת המייל על כך, על פי המאוחר, ולא פחות משני ימי עסקים לפני תחילת הקורס בין במתן מידע ראשון באינטרנט או לפני תחילת מפגש הפרונטלי הראשון, על פי המוקדם ובניכוי דמי ביטול בגובה 5% מערך מרחב מנהיגות או 100 ₪ על פי הנמוך. ביטול עד תום שלושת השיעורים הראשונים יעשה בכפוף לתשלום בגין שלושת השיעורים במחירם המלא. ביטול עד תום השיעור השביעי יחייב אותך בתשלום על מחצית מהקורס. ביטול לאחר תחילת השיעור השמיני לא יזכה להחזר. כל ביטול יהיה בניכוי המתנות וההנחות אשר ניתנו במהלך ההרשמה ואשר נוצלו על ידך או שהוזמנו עבורך ולא ניתן עוד לבטלן.

מסלול הסמכה
מסלול זה כפוף לבחינה של המועמד על ידי המרחב על פי שיקול דעת של המרחב, וקבלתו למסלול.
התשלום עבור מסלול הסמכה הוא מראש בעת ההרשמה. תלמיד המעוניין לדחות את מועד התשלום לתחילת הקורס, ישלם מקדמה של 500 ₪ מראש ואת היתרה במועד תחילת הקורס. תלמיד אשר קיבל אישור לדחות את מועד התשלום לאחר תחילת הקורס, ישלם את המקדמה, ויפקיד בידי המרחב במועד עריכת העסקה, שיקים לתשלום כל הקורס, בתשלומים חודשיים עוקבים, לתאריכים הדחויים, ובמידה וישלם באשראי ישיב לו המרחב את השיקים בגין כל תשלום ששילם.

ביטול הקורס יעשה תוך 14 ימים מביצוע העסקה, ולא פחות מארבעה עשר ימי עסקים (או שני ימי עסקים במקרה של עסקה טלפונית) לפני תחילת הקורס ובניכוי דמי ביטול בגובה 5% מעלות הקורס או 100 ₪ על פי הנמוך מביניהם.
ביטול תוך 14 ימים ממועד העסקה אשר חל פחות מ- 14 ימי עסקים לפני תחילת הקורס יחייב בתשלום 25% מעלות הקורס או 500 ₪ על פי הגבוה מביניהם.
ביטול אחרי 14 ימים ממועד ביצוע העסקה אשר חל חודש או יותר לפני תחילת הקורס יחייב אותך בתשלום 5% מעלות הקורס או ב500 ₪ על פי הגבוה מביניהם.
ביטול אחרי 14 ימים ממועד ביצוע העסקה אשר חל פחות מחודש לפני תחילת הקורס יחייב אותך בתשלום 25% מעלות הקורס או ב- 500 ₪ על פי הגבוה מביניהם.
ביטול בארבעים וחמישה הימים לאחר תחילת הקורס יחייב אותך בתשלום של 50% מעלות הקורס או 500 ₪ על פי הגבוה מביניהם.
ביטול לאחר 45 ימים מתחילת הקורס יחייב אותך בתשלום מלא של הקורס, ולא תהיה זכאי להחזר כספי.

ביצוע העסקה משמעו הרישום לקורס או קבלת המייל על כך, על פי המאוחר .
תחילת הקורס משמעו בין במתן מידע ראשון באינטרנט או לפני תחילת מפגש פרונטלי ראשון, על פי המוקדם, ובמידה ומדובר במסלול – תחילת הקורס הראשון במסלול.
עלות הקורס היא מחיר הקורס ששילמת בפועל בניכוי מלגות והנחות, למעט הוצאות שהוזמנו עבורך ולא ניתן עוד לבטלן.

טיפולים אישיים
לא ניתן להזמין טיפולים באתר אלא טלפונית. טיפולים אישיים נעשים על ידי מטפלים חיצוניים וההתקשרות בינך ובינם תיעשה בנפרד על פי תנאי ההתקשרות של כל מטפל.

תשלום
על מנת לבצע רכישה באתר של שירות או מוצר יהיה עליך למסור פרטים אישיים ופרטי זיהוי כגון שם, טלפון, כתובת וכדומה. אתה מתחייב למסור פרטים נכונים בלבד. אינך מחויב במסירת פרט זה או אחר אך הימנעות ממסירת פרטים עלולה למנוע ממך את הרכישה. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגר הנתונים של האתר וזאת כדי להגן על בטיחות לקוחותינו והם כפופים למדיניות אבטחת המידע של אתר החשבוניות ואתר הסליקה כמפורט למטה. פרטי נרשמים ומיילים יישמרו בידי המרחב והמרחב מתחייב לא למסור את הפרטים לצד שלישי בכפוף למפורט במדיניות הפרטיות.
לאחר מסירת הפרטים תועבר לאתר החשבוניות האינטרנטי icount באתר https://www.icount.co.il/ לצורך מסירת פרטי כרטיס האשראי שלך, אשר יעביר אותם לאתר סליקה בשם easycard המצוי באתר https://www.e-c.co.il/ (להלן “האתרים החיצוניים“) לתשלום. רק לאחר אישור התשלום מחברת הסליקה, יספק האתר את המוצר/השירות לך. בעלי האתר חשופים רק למידע הנדרש לצורך אספקת המוצרים אליך מתחייבים שלא למסור את פרטיך לצד שלישי כלשהו ללא הסכמתך, ולא לעשות שימוש במידע מעבר לשימוש המתחייב לשם אספקת השירות והמוצרים והכל כמפורט במדיניות הפרטיות של האתר. כל התנהלות התשלום ואיסוף מידע אחר יתבצעו מול האתרים החיצוניים כפופה לתקנוני ותנאי השימוש של האתרים החיצוניים ובאחריותם. בעלי האתר לא יישאו באחריות, כלפיך וכלפי כל צד ג’, בגין פעילות האתרים החיצוניים או מחדליהם. האתר לא ישא בכל אחריות כלפיך וכלפי כל צד ג’ בגין מסירת פרטיים שגויים או לא נכונים על ידך.

הנך מצהיר כי אתה פועל באתר בשמך או שהינך מורשה מטעם עסק ו/או תאגיד להזמין שירותים ו/או מוצרים באתר על פי תנאי תקנון זה במלואם. הינך מורשה לרכוש מוצרים או שירותים אחרים בתשלום באתר בתנאי שבידך (כאדם פרטי או כתאגיד) כרטיס אשראי בתוקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי הידועות בישראל, שהינו שלך או שאתה רשאי להשתמש בו על פי דין, ובכפוף למסירת כל הפרטים הנדרשים לשם כך באתר והנך מקיים את התנאים בהסכם זה.

על תנאים אלה כמו על כל פעילות באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. אתה מסכים בזאת כי סמכות השיפוט בכל מחלוקת שתתגלה בינך ובין האתר או הבעלים, או מי מטעמם או קשור אליהם, או בקשר לשימוש באתר או בקשר למדיניות זו, תהיה נתונה לסמכות השיפוט הבלעדית של בית המשפט המוסמך עניינית במחוז תל אביב – יפו בישראל.

שביעות רצון חברי המרחב חשובה לנו מאוד, ועל כן בכל שאלה או בעיה נשמח אם תפנו אלינו לכתובת info@tatmuda.com.

שינוי גודל גופנים